Dijital Ürünlerde Cayma Hakkı ve İade Politikası

İşbu politika, internet sitemiz üzerinden satışı yapılan dijital ürünler, e-kitaplar, PDF dokümanlar, online eğitimler, video eğitimler, indirilebilir dosyalar ve benzeri elektronik ortamda sunulan ürün ve hizmetler için geçerlidir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketici, kural olarak mesafeli sözleşmelerde 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin cayma hakkının istisnalarına ilişkin hükümleri uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamamaktadır.

Bu nedenle, satın alma işleminin tamamlanmasının ardından kullanıcıya dijital ürün, e-kitap, PDF dosyası, eğitim içeriği, video eğitim, üyelik erişimi veya indirme bağlantısı elektronik ortamda teslim edildiğinde/erişime açıldığında, ilgili ürün veya hizmet bakımından cayma hakkı kullanılamaz ve ücret iadesi talep edilemez.

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce satın aldığı ürünün dijital içerik olduğunu, fiziksel bir ürün gönderilmeyeceğini, ürünün ödeme sonrasında elektronik ortamda teslim edileceğini veya erişime açılacağını ve teslim/erişim sağlandıktan sonra cayma hakkını kullanamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Dijital ürünün hiç teslim edilmemesi, erişim bağlantısının çalışmaması veya satıcıdan kaynaklanan teknik bir hata sebebiyle ürünün kullanılamaması halinde alıcı, destek için bizimle iletişime geçebilir. Bu durumda sorun giderilir, erişim yeniden sağlanır veya gerekli görülmesi halinde mevzuata uygun şekilde işlem yapılır.

Alıcının hatalı e-posta adresi bildirmesi, ürünü indirdikten veya erişim sağladıktan sonra fikrini değiştirmesi, ürünü kullanmaktan vazgeçmesi, beklentisinin değişmesi veya dijital içeriği kendi cihazında açamaması gibi satıcıdan kaynaklanmayan sebeplerle iade talep edilmesi halinde ücret iadesi yapılmaz.

E-posta: tradingaskan@gmail.com