Teslimat ve Dijital Ürün Gönderim Politikası

Son güncelleme tarihi: [Tarih]

İşbu Teslimat ve Dijital Ürün Gönderim Politikası, [Web Sitesi Adı] üzerinden satışı yapılan dijital ürünler, e-kitaplar, PDF dokümanlar, online eğitimler, video eğitimler, indirilebilir dosyalar, üyelik erişimleri ve benzeri elektronik ortamda sunulan ürün ve hizmetler için geçerlidir.

1. Dijital Ürün Teslimatı

Web sitemizde satışı yapılan ürünler dijital içerik niteliğindedir. Bu nedenle satın alınan ürünler fiziksel olarak kargolanmaz, posta veya kurye yoluyla gönderilmez.

Teslimat, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından elektronik ortamda gerçekleştirilir.

Dijital ürün teslimatı aşağıdaki yöntemlerden biriyle yapılabilir:

• E-posta yoluyla gönderim
• İndirme bağlantısı
• Kullanıcı paneli
• Online eğitim platformu
• Üyelik hesabı
• Dosya paylaşım bağlantısı
• Satın alma sonrası otomatik erişim

2. Fiziksel Kargo Gönderimi Yoktur

Satın alınan dijital ürünler için herhangi bir fiziksel kargo gönderimi yapılmaz.

Bu nedenle dijital ürün siparişlerinde:

• Kargo firması kullanılmaz
• Kargo takip numarası oluşturulmaz
• Kargo teslim süresi bulunmaz
• Fiziksel paket gönderilmez
• Kargo ücreti alınmaz

Kullanıcı, siparişi tamamlamadan önce satın aldığı ürünün dijital içerik olduğunu ve fiziksel bir ürün gönderilmeyeceğini kabul eder.

3. Teslimat Süresi

Dijital ürünler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından genellikle otomatik olarak veya kısa süre içinde kullanıcının erişimine açılır.

Normal şartlarda teslimat, sipariş onayından sonra aynı gün içerisinde yapılır. Otomatik teslimat sistemlerinde erişim genellikle birkaç dakika içinde sağlanır.

Teknik yoğunluk, ödeme onayı gecikmesi, sistem bakımı, e-posta servislerinden kaynaklanan gecikmeler veya üçüncü taraf platformlardan kaynaklanan sorunlar nedeniyle teslimatta gecikme yaşanabilir.

Bu tür durumlarda kullanıcı, destek ekibimizle iletişime geçebilir.

4. E-posta ve Kullanıcı Bilgilerinin Doğruluğu

Dijital ürün teslimatı, kullanıcının sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresi veya oluşturduğu kullanıcı hesabı üzerinden yapılır.

Kullanıcı, sipariş sırasında verdiği e-posta adresinin, telefon numarasının, ad-soyad ve fatura bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

Hatalı e-posta adresi girilmesi, e-postanın spam/junk klasörüne düşmesi, kullanıcının e-posta hesabına erişememesi veya kullanıcı paneli giriş bilgilerinin unutulması gibi kullanıcından kaynaklanan durumlarda satıcı sorumlu tutulamaz.

Ancak kullanıcı destek talebi oluşturduğunda, gerekli kontroller yapılarak mümkün olan durumlarda yeniden erişim sağlanabilir.

5. Erişim Problemleri

Satın alınan dijital ürüne erişim sağlanamaması, indirme bağlantısının çalışmaması veya online eğitim panelinde teknik sorun yaşanması halinde kullanıcı, aşağıdaki iletişim kanallarından satıcıya ulaşabilir:

E-posta: [E-posta]
Telefon / WhatsApp: [Telefon]
Destek adresi: [Destek Linki]

Satıcı, kullanıcının destek talebini makul süre içerisinde inceleyerek dijital ürüne erişimin sağlanması için gerekli desteği sunar.

Sorunun satıcıdan kaynaklandığının tespit edilmesi halinde erişim yeniden sağlanır, bağlantı yenilenir veya uygun alternatif teslimat yöntemi sunulur.

6. Satın Alma Sonrası Erişim

Dijital ürünün erişime açılması, indirme bağlantısının gönderilmesi, eğitim paneline giriş imkânı sağlanması veya dosyanın kullanıcıya elektronik ortamda ulaştırılması teslimatın gerçekleştiği anlamına gelir.

Kullanıcı, dijital ürün teslim edildikten veya erişime açıldıktan sonra ürüne erişmiş, indirmiş veya görüntülemiş olsun ya da olmasın, teslimatın elektronik ortamda sağlandığını kabul eder.

7. Yurt İçi ve Yurt Dışı Teslimat

Dijital ürünler elektronik ortamda teslim edildiği için Türkiye içi veya Türkiye dışı fiziksel teslimat ayrımı bulunmamaktadır.

Kullanıcının bulunduğu ülkeye bağlı olarak ödeme altyapısı, internet erişimi, platform erişimi veya yerel teknik kısıtlamalar değişiklik gösterebilir. Bu tür üçüncü taraf veya kullanıcı kaynaklı erişim kısıtlamalarından satıcı sorumlu değildir.

8. Kargo Ücreti

Dijital ürünlerde fiziksel kargo gönderimi yapılmadığı için kargo ücreti alınmaz.

Ödeme ekranında ayrıca kargo ücreti belirtilmediği sürece, dijital ürün teslimatı elektronik ortamda ücretsiz olarak sağlanır.

9. Fatura

Satın alma işleminin tamamlanmasının ardından, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde e-fatura veya e-arşiv fatura düzenlenebilir.

Kullanıcı, sipariş sırasında verdiği fatura bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder. Hatalı veya eksik fatura bilgisi verilmesinden kaynaklanan sorunlardan kullanıcı sorumludur.

10. İade ve Cayma Hakkı ile İlişki

Dijital ürünlerin iade ve cayma hakkına ilişkin hükümler, web sitemizde yer alan “İade ve Cayma Hakkı Politikası” ve “Mesafeli Satış Sözleşmesi” kapsamında ayrıca düzenlenmiştir.

Kullanıcı, satın aldığı ürünün dijital içerik olduğunu, fiziksel ürün gönderilmeyeceğini, ödeme sonrasında elektronik ortamda teslim edileceğini veya erişime açılacağını ve teslim/erişim sonrasında ilgili mevzuattaki istisnalar kapsamında cayma hakkını kullanamayabileceğini kabul eder.

Ürünün hiç teslim edilmemesi, erişim bağlantısının çalışmaması veya satıcıdan kaynaklanan teknik bir hata sebebiyle dijital ürüne erişim sağlanamaması halinde kullanıcı destek talebi oluşturabilir. Bu durumda satıcı sorunu gidermek için gerekli işlemleri yapar.

11. İletişim

Teslimat, erişim veya teknik destek talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:

tradingaskan@gmail.com